Правила за връщане
В резюме:
Можете да върнете продуктите си чрез куриерските услуги на Спиди. Връщането е за сметка на клиента.
Моля, включете получената фактурата вътре, за да можем да проследим поръчката и да възстановим сумата в рамките на 14 календарни дни, след като сме получили обратно стоката.
Моля, имайте предвид следните изключения от нашата политика за връщане и замяна:
- Върнатите артикули трябва да бъдат с етикетите си и да бъдат в оригиналната им опаковка
- Върнатите артикули не трябва да имат видими признаци на износване или употреба
- Поради хигиенни причини, чорапите, чорапогащите, както и дамското и мъжко долно бельо не подлежат на връщане, освен ако няма фабричен дефект.
Сутиени, нощници, пижами и бански могат да бъдат връщани при положение, че отговарят на гореспоменатите условия.
За да започнете връщане, моля, изпълнете следните 2 прости стъпки:
1) Моля, посочете продуктите, които искате да върнете на предоставената фактура при доставката с описанието на продуктите.
2) Оставете пратката в най-близкия офис на Спиди или запазете куриер на https://www.speedy.bg/send/
При въпроси, не се колебайте да се свържете с нас чрез формата за контакт или на support@zaza.bg!
Пълен юридически текст:
Нашата политика на връщане е 30 дни. Ако след покупката ви са минали 30 дни, за съжаление не можем да Ви предложим възстановяване.
За да отговаряте на условията за връщане, Вашият артикул трябва да бъде неизползван и в същото състояние, в който сте го получили. Той трябва също да бъде в оригиналната си опаковка.
Няколко вида стоки са освободени от връщане. Не могат да бъдат върнати продукти, които са интимни или санитарни стоки, като долното бельо, чорапи, чорапогащници и др.
Допълнителни невъзстановими елементи:
* Подаръчни карти
* Софтуерни продукти за сваляне
* Някои предмети за здраве и лична хигиена
За да завършите връщането си, изискваме разписка или доказателство за покупка.
Моля, не изпращайте обратно своята покупка на производителя.
Има определени ситуации, при които се отпускат само частични възстановявания: (ако е приложимо)
* Всеки артикул, който не е в първоначалното си състояние, е повреден или липсват части поради причини, които не се дължат на нашата грешка.
* Всеки артикул, който се връща повече от 30 дни след доставката
Възстановявания (ако е приложимо)
След като бъдат получени и проверени, ще Ви изпратим имейл, за да Ви уведомим, че сме получили върнатата Ви стока. Ще ви уведомим и за одобрението или отхвърлянето на възстановяването.
Ако бъдете одобрени, възстановяването ще бъде обработено и дебит ще бъде приложен автоматично към кредитната ви карта или оригиналния начин на плащане в рамките на 14 календарни дни.
Закъснели или липсващи възстановявания
Ако все още не сте получили възстановяване, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с банката си. Често има време за обработка, преди да бъде осчетоводено възстановяването.
Ако сте направили всичко това и все още не сте получили възстановяването си, моля, свържете се с нас на адрес support@zaza.bg.
Заменяния
Имате право на безплатна замяна при дефектни продукти.
Подаръци
Ако продуктът е закупен като подарък, когато е закупен и е изпратен директно до вас, ще получите кредит за подарък за стойността на връщането. След получаване на върнат артикул, ще Ви бъде изпратен подаръчен сертификат.
Ако продуктът не е бил маркиран като подарък при закупуване или подателя е направил поръчката, за да ви я подари по-късно, ние ще направим възстановяване на стойността на купувача.
Доставка
За да върнете продукта си, трябва да изпратите продукта си на адрес: бизнес парк „Перла“, ул. Околовръстен път, 36, София.
При покупки на територията на Република България, връщането е за сметка на клиента.
В зависимост от мястото, където живеете, времето, което може да отнеме, за да достигне до обменяния от вас продукт, може да е различно.
Ако изпращате артикул над 75лв, трябва да обмислите използването на услугата за превоз, която може да се следи, или закупуването на застраховка за превоз. Ние не гарантираме, че ще получим върнатия от вас артикул.